島ナイチャーの教えて沖縄

めんそ～れ！

いよいよ「お店番.com」をオープンしました。

沖縄県うるま市の「いちゅい具志川じんぶん館」でコールセンターの運営会社（株式会社アイセック･ジャパン）を起業したわけですが、いままでのコールセンターと違う特徴を持っています。

極端に言えば、「電話がない」ということです。

コールセンターに電話がない???、そんなことはありえないと思われると思います。
もちろん外部との連絡用に電話はありますが、このコールセンターはお客様とのやり取りをチャット中心に進めていきます。

したがって、ホームページを訪問しているかたが、何か注文をしたいとがちょっと質問があるんだけど、とか、購入したものに対して質問やトラブルの問合せがしたいんだけど、とか、予約の申込みをしたいんだけど、というような場合に、ボタンを押していただくだけで、担当者との対話ができます。

どれくらいのニーズがあるかはわかりませんが、米国などではすでに一般的になっています。

居酒屋さんの予約をしたいときは、結構昼間が多いのですが、通常はお店がやっていないので、予約ができません。メールなどでの予約受付を行っているところもありますが、返答は後になってしまいます。
そんな居酒屋さんの代わりに予約を受け付ける「お店番」のようなことをやろうとしています。

他にも、予約が必要な業種はたくさんありますし、ネットショップやドロップシッピングのお店でも役立つかなと思っています。

興味がある方はぜひコメントください。